万科做养老市场？

是的，你没看错。

在其他房企对于养老市场还停留在尝试乃至观望、保留的阶段的时候，万科在养老事业的动作早已走在前头，在中国社会逐渐老龄化的当下，为城市长者营造方便舒适、健康宜居的养老居所，进而探索一种适合国情的社会化养老模式，也成为万科所关注的议题。

正如广州万科总经理唐激杨在9月22日所举行的广州万科养老产品发布会上所说的，万科在转型做好城市配套服务商，不只是卖房子，还要“负责”养老。

而作为万科布局养老战略的核心城市之一，广州万科在养老领域已经布局超过七年，在全国率先搭建了专业康复医疗业务的完整产品资源链，形成兼具医疗、康复、养老、护理为一体的医养联合体专业产品体系。唐激杨透露，今年内广州万科将有4个养老项目开业，4个项目筹建，还有逾10个项目在前期阶段，覆盖老人客户范围超10万，将逐步迭代深化养老产品和盈利模型，实现项目的快速复制与生态构建。

除此之外，万科还将立足于整个华南区域，实现广州、深圳等区域跨城市发展，通过合作开发、代建、委托管理等方式完成区域主要城市项目布局，构建区域级养老服务网络，提供医养化、专业化、多品类、可交换的养老服务，并辐射港澳长者需求，成为行业领跑者。

而当天正式亮相的的榕悦是万科在广州首个城市级旗舰养老项目，也是广州万科在全国率先搭建完整的养老产品资源链的创新之举，相比今年初广州万科首个社区养老项目智汇坊，此次的榕悦——城市长者照料中心有何亮点，记者亲临项目，为你揭秘更多亮点和细节。

【亮点一】依托养老产品体系 支撑资源链最完整

广州万科于全国率先打造追求高技术、高美誉度的专业化康复理疗品牌——蕙心康复，提供了医疗康复专业能力支撑，可满足最迫切的康复医疗需求，化解老年群体长期专业化护理难题。

广州万科还打造了“度假养生+养老”的旅居养生营地产品，依托万科涵盖清远、惠州、海南等华南主要度假服务系统和养生服务资源，构建完整养老服务能力，大大丰富了产品体系，在此次发布会上，万科花园里的鱼·度假村就是其中介绍的旅居养生营地产品之一。

此前，广州万科已建设了社区长者照料中心——智汇坊。社区嵌入中心是业务触角和社区服务器，立足成熟社区，覆盖居家养老需求；城市全托中心选址城市核心区域，担当能力中心和支持平台，是城市养老业务的核心切入点；以上两者构成的项目与服务网络将全面覆盖广州核心城区。

这四套产品解决方案并不孤立存在，而是共同建立共生服务体系，互为终端和平台，形成兼具医疗、康复、养老、护理为一体的医养联合体专业产品体系：包括社区长者照料中心——智汇坊；城市长者照料中心——榕悦；大康复小综合康复专科医院——蕙心康复三大专业产品，这也是广州万科于全国率先开展了专业康复医疗业务的完整产品资源链搭建。

【亮点二】营养师、社工师、心理专家……提供专业照顾

榕悦选址位于广州越秀花果山，是整个广州最核心的黄金区域，选址非常稀缺。榕悦共设床位340张，秉承万科一贯的好房子品质，融合国际标准的适老设计，40余处适老化细节，为长者提供最舒适安全的居住环境。同时难能可贵的是，榕悦配套有3000㎡的后花园，流水、假山、绿树环绕，并设置“榕悦农场”和室外康复设施、门球场、乒乓球台等。居住楼分护理楼和长者公寓两栋，设置有单人房、双人房及三人房，全部房间均配备独立的洗手间，房内配有电视、空调、电热水器、浴霸等电器及家具设施配套齐全。

榕悦秉持“此心安处是我家”的理念，以康复+养老两大核心功能为主，配备专业的医护人员、心理专家、专业营养师、生活娱乐管家、社工师等，向长者提供全托养老护理、健康膳食、日间照料、文娱活动、老年学堂、慢病管理、健康管理服务、三甲医院绿色就医通道、精神关怀、医护管理、养生度假以及居家养老等服务。

【亮点三】延续广州万科养老口碑 业务经验丰富

今年3月，广州万科社区级旗舰养老项目——智汇坊（城市花园店）投入运营，受到政府、同行、专家、客户的高度认可，已成为广州社区养老标杆项目，为广州万科养老业务积累了丰富的经验。

该项目秉持“一碗汤距离”的养老理念，其功能定位为社区嵌入式养老服务综合体、社区居民健康管理服务中心、社区长者集聚交流社群。智汇坊植根于成熟生活社区，为社区养老长者提供全托、日托、临托、康复护理等服务，同时提供餐饮、健康服务、文娱活动、社区平台等一站式养老服务。项目作为服务器与基站，还提供居家上门等外延养老服务，可辐射周边5km内的长者，让接受服务的长者可以不出社区，不离开熟悉的生活圈子，延续原有的社会关系，同时方便子女探望和及时就医。

【亮点四】邻里养老 让长者融入新的社交圈

万科养老服务理念中的“邻里养老”，实质就是长者社群关系的建立和维系，这包括两层内涵，旧有社交圈子的维持和新的社交圈子的建立。项目选址成熟社区及交通便利的城市中心，长者入住后不会远离他们原有的社交圈，长者可以从项目中走出去，会亲访友，也欢迎长者将他的朋友带回项目，大家一起欢聚，弹琴唱歌逗鸟赏花品茗，吹牛聊天忆往昔看今朝，长者也会在项目中结识新朋友，建立新的社群关系。进入公共区，就像进入家中的客厅，里面有沙发，有桌椅，有诸多的小玩具，可休憩，可交流，可挥毫，可下棋，其乐融融。

子女对老人的责任与关爱也是不可或缺的一部分。榕悦则位于城市中心区，交通非常便利，这样可以将空间隔阂与子女的探视难度降至最低；项目运营人员会通过微信向子女发送长者平时日常生活的照片，小视频等，长者与子女也可以进行视频通话；另外，我们在项目中开展的一些服务、活动会考虑到子女、孙辈的爱好、需求，邀请他们一起参与，比如在中秋推出了月饼DIY、中秋团圆宴的服务，邀请子女到项目与长者共度佳节。

【亮点五】启动“青苗计划” 90后专业护理员上岗

针对目前国内传统养老机构护理员年龄普遍偏大、文化素质不高、发展空间有限、后劲不足，难以满足专业化高品质养老需求的弊端，广州万科养老业务正式启动“青苗计划”人才培训输送通道。广东省海之珠职业培训学院是万科养老在人才储备与技能培训方面的合作伙伴，双方达成一个人才输送、培养的高效合作机制，为专业人才梯队储备搭建蓄水池。

目前，首批护理专业毕业生顺利输送到广州万科养老第一站——智汇坊万科城市花园店，工作已经有三个月。

看完万科的养老市场布局和动作，小筑也是衷心希望每个入住万科养老社区的爷爷奶奶都能够快乐幸福着，正如此次万科所说的，“此心安处是我家”。

发展背景介绍

【一、万科为什么做养老？】

建国后首批婴儿潮（1953—1957年出生人群）将持续大规模进入养老阶段，这加速了中国老龄化的到来，而30年独生子女政策、家庭小型化、空巢化等多因素叠加使得解决中国养老问题迫在眉睫。万科认为，解决中国的养老问题，不仅是政府的责任，更是整个社会的责任。万科主动承担社会责任，从2006年即开始研究养老业务，积极稳妥地投身到老年产业中，深入探索适合中国国情的社会化养老道路。

【二、万科做养老有何特色？】

万科养老业务以优质生活照护为基础，以特色康复为核心竞争力，旨在为长者打造生命花园，让长者创享第二人生。万科的养老项目，将提供给老人有尊严、有温度、有体面的日常生活，与各地知名医院的康复科、慢病管理专家合作，开展特色康复项目（如神经康复、呼吸康复、心脏康复、认知康复、运动康复、术后及慢性疼痛康复、针对视听感觉器官/括约肌/吞咽等功能康复），并结合当地老人的生活特点，与当地历史文脉相结合开展有特色文娱活动，让老人的生命焕发新生。

【三、万科有哪些养老产品？】

截至2016年8月底，万科已探索出CCRC、城市机构和社区中心三大类产品，在北京、上海、广州、杭州、青岛、成都等一线城市和核心二线城市开业运营了超过40个养老项目（包括10个带长住床位的项目和30多个提供居家/日间照料服务的社区养老服务中心），凭借品牌领先优势和专业服务，各项目均取得了良好的社会反响。目前还有近20个带长住床位的项目和约30个居家服务/日间照料中心在建中。

【四、万科未来怎么做养老？】

万科认为老龄人口的快速增加，将给养老行业发展带来利好，但养老产业尚处于起步阶段，需要政府、企业和客户一起努力推动行业的发展。万科以开放合作的心态积极构建养老业务生态体系，基于城市、社区和居家养老需求，以客户为中心，广泛寻求与国内外资本平台、专业康复护理和日常照护机构结盟发展。业务布局方面，未来2-3年，万科将深耕北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等核心城市，此外还将重点布局 10个左右“三高”城市（老人基数高、人均可支配收入高、医疗水平高），机会进入其他城市，构建完善的城市业务网络。万科养老业务将发展成独立业务板块，目标是成为养老行业数一数二、最受尊敬、具备社会责任与影响力的行业典范。