Design House对MICE行业的启示

2004年，我曾在惠州某手机厂工作了一年。记得每个周一上午都要接受老总的集体训话，深切地感受到珠三角制造业的速度——我深刻的记得当时的警告：每一款高端手机自上市的那一天开始就以每天5元的速度贬值。与时间赛跑，就是赢得市场。

然而，即便如此，拥有数百名研发人才的“大企业”，无时不刻不感受到另一类小公司——Design House的威力。这些design house分散在深圳的不知名的角落，少则十几号人，多则几十号人。他们和山寨厂商密切合作，造就了山寨手机的辉煌，他们也和正统高大上的手机厂合作，缩短了他们的产品研发周期。在手机领域，design house好比鲶鱼，逼着大公司参与竞争。

design house由于规模小，流程少，组织结构早已从垂直型变为扁平化，所以对市场和客户的响应非常快，这是几乎所有设计公司的必然。

在MICE行业，有一类公司叫做incentivehouse，他们能够参与公司奖励计划的规划、制定，还可以参与具体的奖励旅游产品的设计以及执行。Incentive house 不同于一般的奖励旅游旅行社，他们的规模很小，甚至只有几个人，但是专业、高效，反应快。

Design house 和incentivehouse有许多共同点，都是house，说明租一栋别墅就可以开一个公司。都是处于价值链的前端，参与核心设计部分。他们也不贪心，只做自己擅长的那部分，他们不贪图闭环，而只做那一“环”。比如design house做出了设计，他们却并不生产。在竞争越来越激烈的市场，他们确实有他们的生存之路，就是走高端设计外包之路。正是因为有无数的design house的存在，因此深圳被称为设计之都。

MICE本身就劳动密集型行业，也必将进入一个人力成本越来越高的行业，MICE公司还有进一步瘦身的可能。为什么？

其一，基于尾端（资源端）的红利已经在互联网的大潮下耗散殆尽，价格已经透明，业务已经进入红海。而进入前端（客户需求）的设计、创意才是下一步竞争的领域。这个创意不简单的是平面设计和搭建的创意，而是熟悉人家企业文化，渗透到组织行为学领域，开发更高端的产品。因此，未来MICE公司转型的基础是竞争上游的前端而不是下游的资源端。但是，摸索一个行业，学习一个行业，掌握一个企业的文化是需要高度定制和专业化的，需要多年跟踪，随客户一起成长。而这个过程是很难被替代的，因此具有价格刚性。

其二，在MICE企业达到一定规模之后，运营成本越来越高，一部分掌握了客户资源的业务能手离开母公司创业是很常见的，他们就是前东家的一个微缩版，这个微缩版的会奖公司就几号或十几号人，扁平化，成本低，他们也不贪图业绩，一年只做几个客户就可以了。而大公司也必须瘦身才能竞争，或者放弃某一些市场板块。

其三，我们已然处于一个去中心化，扁平化的时代，这是互联网商业化之后给我们带来的变化，因此传统的MICE企业的组织架构也必然要从复杂的科层制进一步扁平化，发挥每一个人的主动性，自由组合的意愿。而只有在小规模的公司，实施扁平化才是最可行的。

总结一下，我认为MICE企业的未来一定是小型化才具有发展潜力和竞争优势，大量简单重复、劳动密集型的工作可以进一步外包。互联网时代，人才共享，资源共享，信息共享是未来的大势所趋，资源是属于社会的，定价权也还是要回到市场的（而不是企业内的），瘦身、去（无效人力资源的）库存，提高效率是其必然，整合能力强的专业化小微MICE企业是发展方向。